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■配送方法

・ご自宅配送（二輪配送業者もしくはバイク王スタッフ）

配送方法は、カート画面からご指定いただけます。

■配送料について

北海道　　　　　　　　　20,000円
東北　　　　　　　　　　14,000円
中部　　　　　　　　　　11,000円
東京　埼玉　神奈川　千葉　　無料
群馬　茨城　栃木　　　　8,000円
関西　　　　　　　　　　12,000円
中国　　　　　　　　　　15,000円
四国　　　　　　　　　　15,000円
九州　　　　　　　　　　18,000円
沖縄　　　　　　　　　　30,000円

※ 税込

【ご自宅受取（二輪配送業者）の場合】

当社提携の二輪配送業者もしくはバイク王スタッフがご自宅まで配送いたします。
納車日は二輪配送業者と調整をお願いいたします。

※エリアによってはご希望の日時に添えない場合がございます。

※配送の出来ない地域のご注文に関しては、キャンセルをさせていただく場合もございます。

■商品の受け渡し時期について

【在庫ありの場合】

車両の最終検査後の配送となり、3週間前後かかります。

【在庫なしの場合（予約注文）】

予約注文品に関しては受注後の取寄せとなるため、お届けまでにお時間を頂戴しております。商品にもよりますが、概ね2ヶ月〜3ヶ月かかります（商品次第では3ヶ月〜6ヶ月前後かかる場合もございます）

商品入荷後に弊社からメールにてご連絡いたします。

※上記の日数はあくまで目安になります。

商品・受取場所によっては、更にお時間をいだだく場合がございます。

■配送状況について

ご自宅配送(二輪配送業者)の場合は、商品配送後に「配送完了メール」を送信させて頂きます。その際に二輪配送業者の連絡先もお伝えいたします。

長期不在や受取拒否で商品が受け取れず返送された場合、往復送料および手数料を請求いたします。

■パーツについて

車体と同時に購入することで、車体と一緒に配送いたします。

パーツに関しては、予約注文の商品もございます。入荷時期によっては、車体と一緒に配送できない場合がございます。その際は別途ご相談させていただきます。

運転操作は難しいですか？

一般的な自転車を乗ることができれば大丈夫です。操作方法も日本語の説明書をお付けしています。トクテコ店舗で受渡の場合は、乗車説明もさせていただきます。トクテコ店舗周辺のお客様の場合、当店スタッフがお届けいたしますので、操作説明もその際させていただきます。

雨の日に濡れても大丈夫ですか？

豪雨、大きな水たまりの走行は、故障の原因となります。多少の雨（生活防水レベル）であれば問題ございませんが、サビの原因となりますのでタオル等で拭くことをお勧めします。また、できるだけ濡れない場所での保管をお勧めいたします。

１回の充電でどのくらい走行できますか？また、充電時間は？

車両により異なる為、商品ページのスペック表からご確認お願いします。

※道路状況、使用環境により変化しますのであくまで目安となります。

バッテリーの寿命はどれぐらいですか？

車種、使用環境などにも大きく左右されますので一概には言えませんが、２〜３年が目安になります。メーカーからバッテリーのみの購入もできますので、その際はご相談くださいませ。

二人乗りできますか？

全車両一人乗りです。法律で定められており、必ず一人乗りでお願いいたします。

性能等確認制度は取得されていますか？

当店取扱の車両は全て性能等確認制度に適合しています。

保証期間はどうなりますか？

車種により保証期間が異なります。各車両のメーカー保証期間は、商品ページにてご確認お願いいたします。

※メーカー保証を受ける際は、条件がございます。消耗品は保証対象外となります。

車体はどのような状態で届きますか？

弊社で販売している車両はすべて、組み立て・整備が済んでいる状態でお渡しが可能です。お届け後すぐに乗れますのでご安心ください。

※ご希望により、組み立てなし、段ボール配送（9割組み）も可能です。ご注文の際にご選択下さい。

パーツも一緒に購入したい場合はどうしたらいいですか？

車体購入時と同時に購入いただけます。車体と一緒にカート追加するようにお願いいたします。車種により適合パーツが異なりますので、必ず購入車体とパーツが適合しているかご確認お願いいたします。

購入したパーツの取付はどうなりますか？

車体に取り付け可能なパーツは、弊社で取付作業をしてお渡しいたします。

納車後に追加でパーツ購入できますか？

もちろん可能です。その際は、パーツ送料が発生しますので、直接店舗にお問い合わせ願います。

日頃のメンテナンスは何をすればいいですか？

一般的な自転車同様に、ブレーキの調整、タイヤの空気圧の確認、可動部の注油、ワイヤー調整、全体的なネジの増し締めをすることで長くご愛用いただけます。ご自身でのメンテナンスがご不安な場合は、当店もしくは各販売店にてご相談ください。

タイヤの空気を入れる場合、特別な器具が必要ですか？

多くの車両でマウンテンバイクなどに採用されているアメリカンバルブ（米式）となっております。ご自宅でも簡単に空気を入れることができます。空気入れは、ホームセンターや自転車販売店でもご購入可能です。

公道で走行することはできますか？

可能です。弊社でお取り扱う車両は、国土交通省が定める「性能等確認制度」に適合しています。公道を通行するときは、特定小型原動機付自転車の交通ルールを守る必要があります。特定小型原動機付自転車のルールを守り公道（車道／歩道）の走行が可能です。

運転には免許が必要ですか?　年齢制限はありますか？

免許は不要ですが、16歳未満の運転は禁止されています。

ヘルメットの着用は義務ですか？

ヘルメットの着用は努力義務です。転倒したり事故に遭ってしまったりしたときの被害を軽減するために着用することを強くお勧めします。

駐車する際は、どこに停めればよいですか？

バイク用または自転車用の駐輪場を使用してください。ただし、駐輪場の構造により停められない場合や利用が制限されている場合があるので、現地で確認してください。

鉄道やバスなどに持ち込むことはできますか？

鉄道やバスの多くが輪行袋（携行バック）に収納すれば持ち込み可能です。持ち込み可能サイズや重量、持ち込む際のルールや利用できる時間帯などの条件がありますので、各鉄道会社・バス会社にお問い合わせください。ただし、トクテコで取り扱いのあるサドル付き特定小型はキックボードタイプと違い、重量、サイズともに輪行には不向きです。

標識交付申請（ナンバープレート取得）の方法を教えてください

お住まいの市区町村役場にて標識交付申請を行います。

申請時に必要なもの
①　販売証明書（販売店が発行する書類）
②　印鑑
③　本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）
市町村によっては車両要件（サイズ・出力・最高速度等）が分かる書類が必要となる場合があります。詳しくは各市町村にお問合せください。

自賠責保険の加入方法を教えてください

標識交付申請後、ナンバープレートが発行されます。ナンバー取得後に、コンビニエンスストア、保険代理店、郵便局等で自賠責保険に加入できます。

自賠責保険加入後に渡されるステッカーを必ずナンバープレートに貼ってください。

※自賠責保険に加入せずに公道を走行すると、1年以下の懲役または50万円以下の罰金となります。